Não tenho cartão, e agora?
Deverá estabelecer um contrato com um dos Comercializadores de Energia para a Mobilidade Elétrica [CEME]. Consulte a lista de comercializadores aqui
Cartão não autentica
Por favor siga os seguintes passos:
- Aguarde uns segundos
- Passe de novo o cartão no ecrã do posto de carregamento
- Siga as instruções apresentadas no ecrã
Cartão continua sem autenticar:
- Existe um problema com o seu cartão ou com o posto de carregamento
- Utilize outro cartão
- Por favor dirija-se ao posto de carregamento mais próximo
Cartão autentica, mas a carga não inicia
- Por favor siga os seguintes passos:
- Certifique-se que o cabo está encaixado corretamente na tomada do posto
- Verifique que entrou até ao fim e que ficou bem preso
- Passe de novo o cartão de carregamento no ecrã do posto de carregamento
- Siga as instruções apresentadas no ecrã do posto de carregamento
Carga interrompida
Pedimos desculpa pelo incómodo. Por favor siga os seguintes passos:
- Reinicie o processo, aguardando pela mensagem no ecrã do posto de carregamento “Passe o cartão no leitor”
- Siga as instruções apresentadas no ecrã do posto de caregamento
Não consigo terminar a carga
Por favor desligue a partir do seu veículo (consulte o manual de instruções do seu automóvel)
Tomada do posto de carregamento com luz vermelha
Por favor siga os seguintes passos:
- Desligue o cabo do seu veículo
- Passe o cartão no ecrã do posto de carregamento
- Siga as instruções apresentadas no ecrã do posto de carregamento
Posto de carregamento não lê cartão
Por favor siga os seguintes passos:
- Passe de novo o seu cartão aproximando-o e afastando-o do ecrã
- Caso não resolva o seu problena, pedimos desculpa pelo incómodo e por favor dirija-se ao posto de carregamento mais próximo
Posto de carregamento danificado
Por favor siga os seguintes passos:
- Passe de novo o seu cartão aproimando-o e afastando-o do ecrã
- Caso não resolva o seu problema, pedimos desculpa pelo incómodo e por favor dirija-se ao posto de carregamento mais próximo
Posto de carregamento desligado
Pedimos desculpa pelo incómodo, dirija-se ao posto de carregamento mais próximo
